Fragen und Antworten zum Überspielen, Digitalisieren

	Auftragsabwicklung
	Wann muss ich meinen Auftrag bezahlen?	Klicken Sie auf eine der Fragen um auf die Antwort (unten) zu springen. Oder rufen Sie einfach an: 07151 6041024
	Kann ich Ihnen alles einfach so einsenden?
	Kann ich persönlich vorbeikommen?
	Kommen auf die Preise noch andere Kosten hinzu?
	Bekomme ich meine Originale wieder zurück?
	Wie erfahre ich ob meine Originale bei HAMBRECHT.de angekommen sind?
	Bekomme ich eine ordentliche Rechnung mit Mehrwertsteuer für meine Firma?
	Bin ich als Firma ausserhalb von Deutschland bei Ihnen von der Mehrwertsteuer befreit?

	Garantie:
	Geben Sie eine Garantie auf Ihre Digitalisierungen?
	Was passiert, wenn ich zuhause feststelle, dass ich eine Überspielung anders wollte?
	Was passiert wenn ich eine CD verliere?
	Kann ich bei Ihnen später noch CDs nachbestellen?

	Allgemein:
	Kann ich die erhaltenen Audio-CDs zuhause selbst kopieren?
	Wieviel passt eigentlich auf eine CD?
	Kann ich die Aufnahmen zuhause auch noch nachbearbeiten?
	kann ich meine digitalisierten Musikaufnahmen später ändern und umstellen?
	Kann ich meine Aufnahmen auch zum Weiterbearbeiten in 24 Bit oder hohen Samplingraten erhalten?
	Unser Schulorchester möchte von einer Darbietung 100 CDs herstellen, machen Sie das auch?
	Können Sie uns auch ein Cover gestalten?

	Transport:
	Wie versende ich Schallplatten?
	Wie versende ich Schellackplatten?

	Klangverbesserung:
	Von unserem Schulorchester wollen wir eine CD machen, kann man die Pausen und Ansagen wegmachen?
	Die Liveaufnahme unserer Band klingt total schlimm, kann man was verbessern?
	Unsere Band hat eine Demo gemacht, das kling völlig drucklos. Können Sie da was machen?

	Schallplatten:
	Klingen die Platten bei Ihnen besser als auf meinem teuren Plattenspieler?
	Können auch ehemals nass abgespielte Platten überspielt werden?
	Könnte man - zusätzlich zum Covern - auch die Etiketten einscannen?
	Schadet den Schallplatten die Plattenwäsche?
	Meine Platten sind ziemlich kaputt-gespielt. Könnt ihr da noch was machen?
	Wenn eine Schallplatte total verzerrt - zahle ich dann Geld für eine unbrauchbare Abspielung?
	Sie reden von Plattenwäsche - Spielt Ihr die Platten nass oder trocken ab?

	Tonband:
	Die Aufnahmen sind ganz schlecht, verbessern Sie das?
	Ich suche eine bestimmte Aufzeichnung, die irgendwo auf irgendeinem Band ist
	Ich habe keine Ahnung was auf den Tonbänder ist
	Können auch ganz alte Tobänder aus den 60er oder von noch früher überspielt werden?
	Kann man statt dem ganzen Tonband auch nur meine familiären Aufnahmen überspielen?
	Das Tonband war früher total verstellt, könen Sie das noch irgendwie korrigieren?
	Das Band ist gerissen und befindet sich auf dem alten Gerät auf 2 Spulen, kann ich das so einschicken?

	Kassetten, DAT, MiniDisc
	Kann man auch kaputte, gerissene Kassetten-Bänder reparieren?
	Spielen Sie auch Sony Hi-MDs ab?
	Ich habe alte Schallplatten aufgenommen, kann man da nachträglich noch die Qualität verbessern?
	Von der Kassette brauche ich nur eine bestimmte Stelle, geht das auch?
	Antworten:
	Auftragsabwicklung
	Wann muss ich meinen Auftrag bezahlen? Nach der Rücksendung per Überweisung. Sie zahlen bei uns immer erst, wenn Sie Ihre Überspielung zusammen mit allen Ihren Originalen zurück erhalten haben. Der Rücksendung liegt eine Rechnung bei, die Sie bequem innerhalb von 14 Tagen überweisen können. So haben Sie die Sicherheit alles vor der Zahlung zu prüfen.
	Kann ich Ihnen alles einfach so einsenden? Ja. Sie dürfen uns prinzipiell alles einfach so zusenden. Alles was wir von Ihnen brauchen ist Ihr Absender. Wenn Sie uns keine Hinweise beilegen machen wir alles auf CDs. gerne Dürfen Sie uns aber nach belieben etwas dazu schreiben, wenn Sie besondere Wünsche haben.
	Kann ich persönlich vorbeikommen? Ja - In der Zeit von Mo bis Fr zwischen 8:00 Uhr und 18:00, auch gerne Samstags. Es empfiehlt sich jedoch kurz zuvor anzurufen, da man manchmal auch kurz ausser Haus bei Terminen ist.
	Kommen auf die Preise noch andere Kosten hinzu? Nein, in den Preisen für Überspielungen ist alles komplett enthalten. Es kommen nur die Versandkosten hinzu. Ausnahme wäre nur, wenn Sie spezielle CDs oder Bedruckungen wünschen würden.
	Bekomme ich meine Originale wieder zurück? Selbstverständlich senden wir immer Ihre Originale zurück.
	Wie erfahre ich ob meine Originale bei HAMBRECHT.de angekommen sind? Wenn wir Ihre Mail-Adresse haben senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung und Versandbestätigung.
	Bekomme ich eine ordentliche Rechnung mit Mehrwertsteuer für meine Firma? Ja. Wir stellen immer eine ordnungsmemässe detailierte Rechnung mit Mehrwertsteuer und Umsatzsteuer-ID aus.
	Bin ich als Firma ausserhalb von Deutschland bei Ihnen von der Mehrwertsteuer befreit? Ja - wenn Sie uns Ihre Umsatzsteuer-ID mitteilen, zahlen Sie im EU-Ausland keine Mehrwertsteuer.
	Garantie
	Geben Sie eine Garantie auf Ihre Digitalisierungen? Sie haben bei der Firma HAMBRECHT die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf die ausgeführten Leistungen. Ohne Wenn und Aber. Dazu halten wir Ihre ausgelieferten Daten 2 Jahre in einer Datensicherung.
	Was passiert, wenn ich zuhause feststelle, dass ich eine Überspielung anders wollte? Wir haben Ihre überspielten Roh-Daten für ca. 8 Wochen im Haus. Solange können wir jederzeit noch etwas ändern, ohne Ihre Tonträger erneut zu brauchen. Im Falle eines Irrtums oder einer missverstanden Anweisung kommen wir dem Änderungswunsch selbstverständlich kostenfrei sofort nach.
	Was passiert wenn ich eine CD verliere? Üblicherweise können Sie diese mithilfe der mitgesendeten Datensicherungs-DVD am heimischen PC erneut erstellen. Wenn Ihnen dies nicht möglich ist, so haben wir Ihre ausgelieferten Daten aufgrund der gesetzlichen Gewährlsietung für 2 Jahre im Haus. In dieser Zeit können wir Sie jederzeit wieder beliefern.
	Kann ich bei Ihnen später noch CDs nachbestellen? Ja - aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung haben wir Ihre ausgelieferten Daten 2 Jahre in einer Datensicherung. Wir können Ihnen weitere CDs fertigen, solange damit kein Urheberrecht verletzt wird.
	Allgemein
	Kann ich die erhaltenen Audio-CDs zuhause selbst kopieren? Ja, sie können alles kopieren. Sie erhalten von uns sogar eine Datensicherung, mit der Sie alles ohne Verluste erneut brennen können. Ausserdem können Siemit der Sicherungs-DVD am PC Ihre Titel umstellen.
	Wieviel passt eigentlich auf eine CD? Auf eine CD passen maximal 80 Minuten Musik.
	Kann ich die Aufnahmen zuhause auch noch nachbearbeiten? Jawohl, können sie. Sie bekommen immer eine Datensicherungs-DVD mit WAV-Dateien. Wenn Sie besonderen Wert auf eine Nachbearbeitung legen, können wir Ihnen die WAV-Dateien auch als 24-Bit liefern.
	kann ich meine digitalisierten Musikaufnahmen später ändern und umstellen? Ja - mithilfe der mitgelierten Datensicherung können Sie jederzeit ihre Titel auf den heimischen PC kopieren und neue CD-Zusammenstellungen machen.
	Kann ich meine Aufnahmen auch zum Weiterbearbeiten in 24 Bit oder hohen Samplingraten erhalten? Ja - einfach vorher bekannt geben. Als Hinweis der Sendung beilegen oder uns anrufen. Dann liefern wir Ihnen dies.
	Unser Schulorchester möchte von einer Darbietung 100 CDs herstellen, machen Sie das auch? Ja - kleine Auflagen stellen wir Ihnen gerne her. Wenn Sie uns Fotos in papier oder digital zur Verfügung stellen machen wir auch das Cover.
	Können Sie uns auch ein Cover gestalten? Ja - wenn Sie uns Fotos in Papier oder digital bringen und uns eine Titelliste zur Verfügung stellen, machen wir auch die grafischen Arbeiten.
	Transport
	Wie versende ich Schallplatten? Schallplatten können einfach in einen Karton gelegt werden. Vinyl ist im Transport wesentlich unempfindlicher als oft angenommen. Viele Kunden wickeln Packpapier um die Platten, ohne dass die Platten jemals Schaden genommen hätten.
	Wie versende ich Schellackplatten? Bei Schellackplatten muss man Acht geben. Eine narrensichere Verpackung finden Sie auf unserer Webseite: Tipps zur Verpackung
	Klangverbesserung
	Von unserem Schulorchester wollen wir eine CD machen. Kann man die Pausen und Ansagen wegmachen? Ja, das kann man alles überarbeiten, so dass Sie eine professionelle Aufnahme haben.
	Die Liveaufnahme unserer Band klingt total schlimm, kann man was verbessern? An der Tonqualität kann man einiges verbessern und gerade biegen. Wenn allerdings der Sänger komplett in der Musik untergeht, oder die Gitarre falsch gestimmt war, sieht es schlecht aus. In jedem Falle lässt sich aber einiges verbessern.
	Unsere Band hat eine Demo gemacht, das kling völlig drucklos. Können Sie da was machen? Jawohl - mit Dynamikbearbeitung, Anreichern von Obertönen und weiterer Bearbeitung lässt sich hier sehr vieles machen um die Qualität und den Höreindruck deutlich zu verbessern.
	Schallplatten
	Klingen die Platten bei Ihnen besser als auf meinem teuren Plattenspieler? Wir sagen Ja. Wir spielen die Platten mit einem EMT948, der klanglich in der obersten Liga der teuersten Plattenspieler (ab 20.000 Euro) spielt. Dazu verwenden wir die besten Wandler, die ebenfalls Standard in Tonstudios sind. Die anschliessende Nachbearbeitung, das Entfernen von Knacksen, Knistern und Rauschen, ist etwas, das Sie zuhause an Ihrem Plattenspieler nicht mehr haben. Sie hören plötzlich nur noch reine Musik. Zumindest dann, wenn die Platten noch in Ordnung sind.
	Können auch ehemals nass abgespielte Platten überspielt werden? Ja - das ist kein Problem. Die Waschmaschine bereinigt das Problem. Nach der Wäsche laufen die Platten auch wieder trocken.
	Könnte man - zusätzlich zum Cover - auch die Etiketten einscannen? Ja - Jederzeit, wenn Sie es möchten, gegen kleinen Aufpreis.
	Schadet den Schallplatten die Plattenwäsche? Nein - im Gegenteil. Wir holen durch eine Waschlotion den Schmutz aus den Rillen und saugen die schmutzige Waschlotion wieder ab. Es gibt auch keine Langzeitschäden, ganz im Gegenteil.
	Meine Platten sind ziemlich kaputt-gespielt. Könnt ihr da noch was machen? Wenn die Platten ganz kaputt sind - dann Nein. Wir versuchen aber mit speziellen Nadeln die Platten so abzuspielen, dass es noch vernünftig klingt. Oft klappte es, aber auch manchmal nicht mehr.
	Wenn eine Schallplatte total verzerrt - zahle ich dann Geld für eine unbrauchbare Abspielung? Nein - wenn eine kaputte Platte verzerrt versuchen wir Sie zu erreichen und fragen Sie, ob sich die Abspielung für Sie noch lohnt.
	Sie reden von Plattenwäsche - Spielt Ihr die Platten nass oder trocken ab? Wir spielen die Platten immer trocken. Die Platten werden vorher mit einer Plattenwaschmaschine (Clearaudio Smartmatrix) gewaschen. Danach werden die Platten trocken gespielt. Wir spielen niemals nass.
	Tonband
	Die Aufnahmen sind ganz schlecht, verbessern Sie das? Wir holen prinzipiell das Beste aus Ihrem Band. Selbst wenn die Aufnahmen sehr schlecht sind, haben wir genügend technische Möglichkeiten noch einiges rauszuholen. Von der kompletten Restauration der Höhen, bis zur nahezu vollständigen Reduzierung des Rauschens, sowie Nachbearbeitung der ganzen Lautstärkeschwankungen.
	Ich suche eine bestimmte Aufzeichnung, die irgendwo auf irgendeinem Band ist Kein Problem - sprechen Sie mit uns am telefon ab,w as Sie suchen, schicken Sie uns die Tonbänder ein, wir machen uns für Sie auf die Suche. Das ist alles im Service enthalten. Wenn wir es dann trotzdem nicht finden, schicken wir sogar kostenfrei zurück.
	Ich habe keine Ahnung was auf den Tonbänder ist Kein Problem - wir machen Ihnen eine grobe Inhaltsangabe, oder hören die Tonbänder mit Ihnen grob am Telefon durch. Sollte danach kein Auftrag zustandekommen, senden wir in aller Regel kostenfrei zurück.
	Können auch ganz alte Tobänder aus den 60er oder von noch früher überspielt werden? Ja - selbstverständlich. Die allermeisten Tonbänder spielen in der Regel einwandfrei.
	Kann man statt dem ganzen Tonband auch nur meine familiären Aufnahmen überspielen? Ja, selbstverständlich. Einfach als Hinweis zu den Bändern beilegen: "Bitte nur persönliche Aufnahmen". Alles andere ignorieren wir dann und werden es auch nicht verrechnen.
	Das Tonband war früher total verstellt, könen Sie das noch irgendwie korrigieren? Falsche Spurhöhen justieren wir immer nach. Wenn Sie wissen, dass auch die Geschwindigkeit z.B. 1 Halbton verstellt war, können wir auch dies korrigieren.
	Das Band ist gerissen oder befindet sich auf dem alten Gerät auf 2 Spulen, kann ich das so einschicken? Ja, nehmen Sie einfach beide Spulen ab, legen Sie es in eine Tüte. Damit gibt es kein Problem.
	Kassetten, DAT, MiniDisc
	Kann man auch kaputte, gerissene Kassetten-Bänder reparieren? Ja - für gerissene Kassetten verrechnen fir 5.- Euro Aufpreis für die Arbeitszeit zur Reparatur.
	Spielen Sie auch Sony Hi-MDs ab? Ja, wir spielen auch Hi-MDs mit 1 GB ab, die es nur von Sony gibt.
	Ich habe alte Schallplatten aufgenommen, kann man da nachträglich noch die Qualität verbessern? Das Knistern und Rauschen kann man auch noch nachträglich von den Band-Aufnahmen entfernen. Wir machen das in aller Regel automatisch, wenn es uns auffällt.
	Von der Kassette brauche ich nur eine bestimmte Stelle, geht das auch? Ja, jederzeit. Einfach auf einem Zettel beschreiben, was Sie genau möchten, und dem Auftrag beilegen.



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